Hebben jullie een fysieke winkel waar je de kleding kunt passen?

Ja, we hebben een winkel in Parijs: 4 rue Barbette, in de wijk Le Marais. De winkel is geopend van dinsdag tot en met vrijdag van 11.00 tot 14.00 uur en vervolgens van 15.00 tot 19.00 uur, en op zaterdag doorlopend van 11.00 tot 19.00 uur (op zaterdag is het er vaak erg druk: als u het rustig wilt hebben, kunt u beter doordeweeks langskomen).

Hoe weet ik of het kledingstuk dat ik wil hebben in de winkel op voorraad is?

Ga gewoon naar de productpagina en klik op de maat van uw keuze: als er staat "Deze maat is ook verkrijgbaar in de winkel", dan zit het goed!

Kan ik een kledingstuk in de winkel reserveren?

Dat begrijpen we: voordat u naar de winkel komt, wilt u er 100% zeker van zijn dat het product nog beschikbaar is in de juiste maat en kleur. Normaal gesproken hebben we voldoende voorraad in de winkel, zodat het niet nodig is om een kledingstuk te reserveren. Maar indien nodig kunnen we een product voor u opzij zetten: stuur ons een e-mail naar hello@loom.fr.

Kan ik mijn aankopen in de winkel ophalen via een "click-and-collect" ophalen?

Helaas niet. Want daar zou u niet veel aan hebben: onze winkel is niet erg groot en u vindt de kleding die u zoekt al snel. En bovendien wilt u ze toch in het pashokje passen, nietwaar?

Kan ik mijn kleding in de winkel ruilen?

Geen probleem. Als het kledingstuk dat u thuis hebt ontvangen u niet bevalt, kunt u langskomen in de winkel om het te passen en het te ruilen of uw geld terug te vragen: u hebt alleen uw bestelnummer nodig of het e-mailadres dat u hebt gebruikt om de bestelling op de website te plaatsen. En als de bestelling in de winkel is geplaatst, neem dan uw kassabon mee.

Kan ik naar de winkel gaan om mijn kledingstuk te laten repareren of aanpassen?

Nee, sorry. Wij bieden geen verstel- of reparatieservice aan – we zouden het waarschijnlijk niet beter doen dan uw naaiatelier hier vlakbij. Maar we kunnen u wel mensen aanbevelen die dat kunnen, mocht dat nodig zijn.

Er is iets mis met mijn kledingstuk, kan ik het naar de winkel brengen?

Als u een probleem heeft met een kledingstuk, laat het ons dan eerst weten via dit formulier. Wij nemen binnen 24 uur contact met u op om een passende oplossing voor te stellen.

Waarom hebt u een winkel geopend?

Heel goede vraag. Waarom zouden we ons druk maken over een fysieke winkel als onze webshop al winstgevend is? Dat leggen we in dit artikel uit.

Zullen jullie ooit een winkel openen in mijn stad? 

Dat is onwaarschijnlijk. We hebben niet echt de ambitie om heel Frankrijk vol te zetten met Loom-winkels; de stadscentra van het land lijken toch al genoeg op elkaar. Als je niet in Parijs woont, weten we dat dit niet ideaal voor je is. Het goede nieuws is dat we een zeer centrale locatie (in de Marais) hebben gekozen, zodat u ons gemakkelijk kunt bezoeken als u in de buurt bent. Of dat nu over twee weken is of over twee jaar, onze kleding zal er altijd zijn.